DEVOLUCIONES
IMPORTANTE: Todos los productos vendidos por CREACIONES 3D son personalizados, es decir, de fabricación especial para cada cliente. Por tanto, queda excluida la aplicación general de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007), a excepción de los defectos de fabricación o falta de conformidad con lo pactado.
Aunque no se hayan recibido los productos, no será posible la cancelación de pedidos ya ejecutados (abonados por el Cliente) que se encuentren dentro del plazo de entrega.
En caso de que el Cliente quiera unilateralmente proceder con la anulación del pedido, ésta quedará exenta de reembolso alguno y posterior reclamación.
Todos los pedidos se aceptarán según las condiciones generales de venta de CREACIONES 3D.
Únicamente será posible la devolución/cambio de un producto, cuando se den las siguientes circunstancias:
- Producto defectuoso de origen: en este caso CREACIONES 3D gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata, corriendo con los gastos de recogida/reparación del producto defectuoso y entrega del nuevo producto según el pedido realizado. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si el Cliente desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío o de la reparación tendrán que ser asumidos por el Cliente.
- Producto que por error no responde al del pedido: CREACIONES 3D correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
CREACIONES 3D realizará cambios o devoluciones siempre que:
- El Cliente nos lo comunique previamente en las 48 horas posteriores a haber recibido el producto. Este paso es obligatorio sea cual sea el motivo que provoca la devolución. El Cliente deberá comunicarlo informando de las causas de la devolución vía correo electrónico a creaciones.3d@hotmail.com. CREACIONES 3D confirmará al Cliente si procede la devolución y le indicará cómo debe actuar.
- El artículo a devolver esté correctamente protegido en su embalaje original.
CREACIONES 3D no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y buen estado del artículo, su embalaje y posibles accesorios por parte de Fábrica o de nuestros técnicos.
No se aceptará ninguna devolución de material sin la conformidad expresa de CREACIONES 3D. No se admitirá en ningún caso, la devolución de materiales usados o probados, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
Por último, desde CREACIONES 3D recomendamos al Cliente que nos traslade cualquier duda antes de realizar el proceso de compra mediante el correo electrónico creaciones.3d@hotmail.com
GARANTÍA
IMPORTANTE: Todos los productos vendidos por CREACIONES 3D son personalizados, es decir, de fabricación especial para cada cliente. Por tanto, queda excluida la aplicación general de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007), a excepción de los defectos de fabricación o falta de conformidad con lo pactado.
CREACIONES 3D responderá de los defectos de fabricación que se manifiesten en los artículos suministrados. Para gestionar la garantía, es necesario que el Cliente comunique mediante correo electrónico a creaciones.3d@hotmail.com la incidencia que tiene.
CREACIONES 3D responderá al Cliente mediante correo electrónico y le informará a qúe dirección deberá enviar a portes pagados los elementos estropeados dentro del periodo de garantía. La dirección será la de nuestras propias instalaciones.
Una vez analizado el elemento, se dictaminará si corresponde en garantía o no su reposición, enviando a portes debidos (en caso afirmativo) otro elemento igual o de similares características.
La garantía quedará invalidada si el producto ha sido usado o manipulado incorrectamente. Igualmente la garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como caídas, fuego o manejo abusivo por parte del Cliente o por terceras personas, fuerza mayor, impericia en el manejo, negligencia o emplazamiento defectuoso. Tampoco estarán incluidos en la garantía los elementos sometidos a desgaste natural por un uso normal.
Por último, desde CREACIONES 3D recomendamos al Cliente que nos traslade cualquier duda antes de realizar el proceso de compra mediante el correo electrónico creaciones.3d@hotmail.com